Jak vrátit zboží?

Chceme, abyste byli se svým nákupem naprosto spokojeni. Pokud něco není úplně v pořádku, můžete vhodné zboží vrátit do 100 dnů od doručení.

1. Zahajte vrácení

Navštivte náš portál pro vrácení zboží na adrese returns.hats24.com a přihlaste se pomocí čísla dodacího listu a e-mailové adresy. Poté vyberte položku nebo položky, které chcete vrátit, zvolte důvod vrácení a postupujte podle pokynů k vaší objednávce.

2. Vytiskněte dokumenty k vrácení

Jakmile bude vaše vrácení zaregistrováno, vytiskněte si prosím dokumenty k vrácení poskytnuté v portálu a přiložte je k zásilce. Abyste předešli zpoždění, odstraňte nebo zakryjte před odesláním původní přepravní štítek.

3. Odešlete zboží zpět

Položku nebo položky bezpečně zabalte a odešlete podle pokynů uvedených v portálu. Podací doklad si prosím uschovejte, dokud neobdržíte potvrzení, že vaše vrácení bylo zpracováno.

4. Obdržte vrácení peněz

Jakmile vaše vrácené zboží obdržíme a zpracujeme, vrátíme vám peníze původní platební metodou použitou při objednávce.

Pokud si přejete jinou velikost nebo jiný model, zadejte prosím novou objednávku v našem obchodě.

Zásady vrácení peněz

Právo na odstoupení od smlouvy a vrácení do 100 dnů

Nákup u Hats24 má být bez obav. Pokud něco není úplně v pořádku, nabízíme u vhodného zboží dobrovolnou lhůtu 100 dnů pro vrácení. Pokud kogentní právo na ochranu spotřebitele přiznává zákonné právo na odstoupení od smlouvy, tyto zásady vysvětlují i uplatnění tohoto práva.

Vrácení do 100 dnů

Nad rámec případných zákonných práv nabízíme u objednávek zadaných v našem internetovém obchodě dobrovolnou možnost vrácení do 100 dnů.

Vhodné zboží lze vrátit do 100 dnů ode dne, kdy zboží převezme kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce.

Vrácení je bezplatné při použití pokynů k vrácení, které poskytujeme. Pro nejrychlejší zpracování je třeba před odesláním zboží postupovat podle pokynů na naší stránce pro vrácení zboží nebo kontaktovat support@hats24.com .

Vrácené zboží má být kompletní a ve stavu vhodném k dalšímu prodeji. Tato dobrovolná možnost vrácení do 100 dnů neomezuje žádná zákonná práva.

Zákonné právo na odstoupení od smlouvy

Pokud podle platného práva na ochranu spotřebitele náleží zákonné právo na odstoupení od smlouvy, lze od této smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 100 dnů. Lhůtu pro odstoupení dobrovolně prodlužujeme nad zákonné minimum.

Lhůta pro odstoupení uplyne 100 dnů ode dne, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží do fyzického držení.

Pro uplatnění práva na odstoupení je nutné nás o rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informovat jednoznačným prohlášením, například e-mailem nebo poštou. Lze použít níže uvedený vzorový formulář pro odstoupení, není to však povinné.

Kontaktní údaje pro oznámení o odstoupení
ANTHEC GmbH & Co. KG
Willy-Brandt-Weg 36
48155 Münster
Německo
E-mail: support@hats24.com
Telefon: +49 251 322654254

Pro dodržení lhůty pro odstoupení postačí odeslat oznámení před jejím uplynutím.

Důsledky odstoupení od smlouvy

V případě odstoupení od této smlouvy vrátíme všechny přijaté platby, včetně nákladů na dodání (s výjimkou dodatečných nákladů vzniklých v důsledku zvoleného způsobu dodání, který je jiný než nejlevnější způsob standardního dodání, jenž nabízíme), bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli o rozhodnutí odstoupit od této smlouvy informováni.

Pro vrácení plateb použijeme stejný platební prostředek, který byl použit pro původní transakci, pokud nebylo výslovně dohodnuto jinak. V žádném případě nevzniknou v souvislosti s vrácením plateb žádné poplatky.

Vrácení plateb můžeme zadržet, dokud neobdržíme zboží zpět nebo dokud nebude prokázáno jeho odeslání zpět, podle toho, co nastane dříve.

Zboží je třeba zaslat zpět nebo předat bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy jsme byli o odstoupení informováni. Lhůta je zachována, pokud je zboží odesláno před uplynutím 14 dnů.

Přímé náklady na vrácení zboží neseme my, pokud jsou použity pokyny k vrácení nebo štítek pro vrácení, které poskytujeme.

Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

V případě odstoupení od smlouvy lze vyplnit a zaslat tento formulář:

— Adresát: ANTHEC GmbH & Co. KG, Willy-Brandt-Weg 36, 48155 Münster, Německo, support@hats24.com

— Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o nákupu tohoto zboží (*)

— Datum objednání (*) / datum obdržení (*)

— Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů

— Adresa spotřebitele/spotřebitelů

— Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě)

— Datum

(*) Nehodící se škrtněte