Často kladené otázky

Zboží můžete kdykoli vyměnit až do 100 dnů od nákupu. Veškeré informace o výměně a vrácení najdete zde.

Jakmile vrácené zboží obdržíme a zkontrolujeme, neprodleně vám vrátíme peníze původní platební metodou. Stane se tak nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení oznámení o odstoupení od smlouvy.

Snažíme se vaši objednávku odeslat co nejdříve, a proto u ní bohužel nemůžeme dodatečné změny zohlednit. K objednávce však bude přiložen formulář pro vrácení, pomocí kterého nám můžete požadované změny sdělit.

Nabízíme vám řadu platebních metod:

(1) Platba přes Amazon Pay: Pokud máte účet Amazon, můžete platit přes Amazon Pay. Jednoduše se přihlaste pomocí přihlašovacích údajů ke svému účtu Amazon a vyberte platební a doručovací údaje uložené ve vašem účtu Amazon.

(2) Platba přes PayPal: Na konci objednávky budete přesměrováni přímo na PayPal, kde platbu dokončíte.

(3) Platba kreditní kartou: Budeme potřebovat číslo karty, datum platnosti a ověřovací kód karty (CVV). Platba kreditní kartou u nás probíhá s vysoce zabezpečeným šifrováním.

Jako registrovaný zákazník můžete platební metodu před každou objednávkou snadno změnit ve svém zákaznickém účtu. Klikněte tam na „změnit“ a zobrazí se seznam, ze kterého můžete platební metodu vybrat. Změna platební metody po dokončení objednávky bohužel není možná.

Podrobnosti o jednotlivých způsobech dopravy a cenách najdete zde.

Jakmile vaši platbu obdržíme, zboží vám odešleme. Připsání fakturované částky i odeslání zboží probíhá plně automaticky a zpravidla bez chyb. Pokud se však něco pokazí a z jakéhokoli důvodu jste neobdrželi potvrzení o odeslání ani zboží, budeme rádi, když nás kontaktujete telefonicky.

Doručení vaší objednávky obvykle trvá jen 2–3 pracovní dny od jejího zadání. Jako registrovaný zákazník můžete stav své objednávky kdykoli zjistit ve svém zákaznickém účtu. V nabídce „Moje objednávky“ můžete svůj balík snadno sledovat a zjistit, kde se právě nachází.

Doručení vaší objednávky obvykle trvá jen 2–3 pracovní dny od jejího zadání. Podrobnější informace o dopravě najdete v naší tabulce dopravy.

Kód poukázky můžete uplatnit v posledním kroku objednávky. Před dokončením objednávky zadejte kód do příslušného pole a poukázka bude uplatněna. Upozorňujeme, že na jednu objednávku lze uplatnit pouze jednu poukázku.

Další informace o dopravě najdete v naší tabulce dopravy.

Když kliknete na vybraný produkt, můžete vpravo zvolit požadovanou variantu. Pokud vaše velikost nebo požadovaná barva není skladem, podívejte se znovu za několik dní. Jakmile je varianta produktu, která byla delší dobu nedostupná, opět naskladněna, náš systém se okamžitě aktualizuje, aby bylo zboží co nejdříve znovu k dodání.

Po registraci jako zákazník můžete pohodlně objednávat online. Klikněte na vybrané produkty, zvolte vhodnou velikost a barvu a vložte zboží do svého osobního nákupního košíku kliknutím na „Přidat do košíku“. Kliknutím na „Pokračovat v nákupu“ můžete v nakupování pokračovat a přidat další produkty, nebo si kliknutím na „Zobrazit košík“ zkontrolovat uložené položky. Počet produktů v košíku a celková částka k úhradě se zobrazí okamžitě. Poté klikněte na „Přejít k pokladně“, zvolte způsob platby a dokončete objednávku.

Samozřejmě můžete objednat také telefonicky. Kontaktujte nás na naší zákaznické lince +49 251 322654254 (po–pá, 8:30–15:00). Těšíme se na váš hovor a rádi vaši objednávku přijmeme.

Aby vám klobouk dělal radost co nejdéle, přiřadili jsme k našim produktům praktické pokyny k péči. Správná péče a čištění – přizpůsobené použitému materiálu – jsou totiž nezbytné, abyste si svou novou pokrývku hlavy mohli užívat co nejdéle.

Pokud se chcete dozvědět více o zvláštní péči doporučené pro vaši oblíbenou pokrývku hlavy, najdete cenné informace v našem průvodci materiály.

Zjistit velikost klobouku není vůbec obtížné a obvykle to trvá jen několik sekund. Z vlastní zkušenosti víme, že znát svou velikost klobouku je velmi důležité – bylo by nesmírná škoda, zejména u kvalitního klobouku, nosit ho příliš velký nebo příliš malý. Užitečné tipy k velikostem klobouků a návod, jak svou velikost rychle zjistit, najdete v našem průvodci velikostmi.

Náš web je uspořádán tak, abyste konkrétní produkt snadno našli. Náš svět pokrývek hlavy a doplňků je rozdělen do několika kategorií, které vás přehledně dovedou k požadovanému produktu.

Můžete si zvolit, zda se mají zobrazit produkty pro muže, ženy nebo děti.
V sekci Novinky najdete všechny nové přírůstky v naší nabídce.
Pokud vás zajímají produkty určité značky, přehled různých výrobců najdete v sekci Značky.
V našem Průvodci představujeme různá témata, z nichž některá jsou sezónní nebo se mění podle aktuálních trendů. Kromě produktů v nadměrných velikostech zde najdete také klobouky a kšiltovky pro zvláštní příležitosti nebo profesní účely. Jaká pokrývka hlavy nesmí chybět na svatbě? Které klobouky patří k výbavě myslivce, rybáře nebo kuchaře? Odpovědi najdete zde.
Pokud si chcete zobrazit pouze zlevněné produkty, najdete je v kategorii Výprodej.
Pokud už víte, jakou pokrývku hlavy nebo doplněk hledáte, můžete přejít přímo do příslušné kategorie. Hlavní kategorie – klobouky, čepice a letecké čepice, kšiltovky, bandany, chrániče uší, šály a rukavice – se vyznačují specifickými vlastnostmi a jsou rozděleny do odpovídajících podkategorií. Čepice není jen čepice. Například bekovka se liší od baretu a ten se zase liší od čepice beanie nebo pletené čepice. Díky rozdělení do podkategorií lze najít produkt vhodný pro různé lidi, vkus a styly i pro nejrůznější příležitosti.
Filtr v přehledu produktů také umožňuje zobrazit sezónní produkty (rozdělené na jaro/léto a podzim/zimu). Kromě toho zde můžete zpřesnit hledání podle požadované barvy a velikosti nebo vyhledat produkty z preferovaného materiálu. Možná hledáte například slaměný panamský klobouk nebo klobouk z jemné alpaky.
K vyhledání produktů můžete použít také funkci vyhledávání. Stačí zadat hledaný výraz do vyhledávacího pole, například název značky, název produktu nebo typ klobouku, který hledáte. Po potvrzení hledaného výrazu se vám okamžitě zobrazí odpovídající modely.

Můžete tak cíleně vyhledávat, nebo se nechat inspirovat – v našem světě pokrývek hlavy a doplňků určitě objevíte něco nového. Přejeme příjemné nakupování!

Pojem SEPA označuje nový způsob bezhotovostního platebního styku, který platí v Evropě od 01/04/2015. Pro převod SEPA potřebujete svůj IBAN a BIC.

IBAN (mezinárodní číslo bankovního účtu): IBAN se skládá z kódu země (DE pro Německo), kódového čísla banky nebo úvěrové instituce, kódu vaší banky a čísla vašeho účtu.

BIC (identifikační kód banky): BIC je mezinárodní kód, který přesně identifikuje vaši banku nebo úvěrovou instituci, a usnadňuje tak provedení transakce.

Skvělé je, že vám dáme vědět. Stačí se přihlásit k odběru našeho newsletteru. Není to vůbec složité: tuto službu získáte e-mailem. Stačí kliknout na symbol newsletteru v zápatí našeho obchodu. Poté zadejte svou e-mailovou adresu do příslušného pole v sekci „Přihlásit se k odběru newsletteru“. Potvrďte zadání kliknutím na „OK“ a můžete se těšit na náš pravidelný newsletter se zajímavými nabídkami. Uvidíte, že se to vyplatí! A nebojte se: pokud už newsletter nebudete chtít dostávat, můžete se kdykoli snadno odhlásit.

Nenašli jste odpověď?

Náš zákaznický servis vám rád pomůže!

Napište nám!

Pošlete nám svůj dotaz e-mailem prostřednictvím kontaktního formuláře. Ozveme se vám co nejdříve.

Kontakt

Zavolejte nám!