サイズガイド
お客様にご購入いただいた商品にご満足いただくことが私たちの願いです。万が一ご満足いただけない場合は、対象商品をお届けから100日以内に返品いただけます。
返品について
返品方法について
返品ポータルreturns.hats24.comにアクセスし、納品書番号とメールアドレスでログインしてください。返品する商品を選択し、返品理由をお選びのうえ、ご注文に応じて表示される案内に従ってください。
2. 返品書類を印刷する
返品の登録が完了しましたら、ポータルに表示される返品書類を印刷し、荷物に同封してください。遅延を防ぐため、返送前に元の配送ラベルをはがすか、覆い隠してください。
3. 商品を返送する
商品をしっかりと梱包し、ポータルに表示される案内に従って返送してください。返品処理完了のご連絡が届くまで、発送控えを保管してください。
4. 返金を受け取る
返品商品の受領・処理が完了次第、ご注文時のお支払い方法にて返金いたします。
別のサイズやデザインをご希望の場合は、当店にて新たにご注文ください。
返金ポリシー
撤回権および100日間返品
当店は、お客様に安心してHats24でご注文いただけるよう、対象商品について任意の100日間返品期間を設けております。強行的な消費者法によりお客様に法定の撤回権が認められる場合、本ポリシーではその権利の行使方法についても説明いたします。
100日間返品
当店は、お客様が有する法定の権利に加え、オンラインショップでのご注文について任意の100日間返品ポリシーを提供いたします。
対象商品は、お客様または運送業者以外でお客様が指定した第三者が商品を受領した日から100日以内に返品することができるものとします。
ご注文は100日以内に返品いただけます。当店の返品手順に従ってください。
迅速な処理のため、商品を返送する前に 返品ページ の案内に従うか、 support@hats24.com までお問い合わせください。
アメリカ合衆国
お届け先がアメリカ合衆国のご注文で、お客様のご都合により返品される場合、返送料はお客様のご負担となります。返送先住所およびその他の詳しい手順は、返品ポータルにてご確認いただけます。
欧州連合、イギリスおよびスイス
お届け先がこれらの国のご注文については、当店の返品手順に従っていただいた場合に限り、返送料は当店が負担いたします。
その他の国
お届け先がその他の国のご注文については、別途合意がある場合を除き、返送料はお客様のご負担となります。
不良品・破損品・誤配送品
これらの場合、必要な返送料は当店が負担いたします。適切な対応をご提案できるよう、カスタマーサービスまでご連絡ください。お客様の法定の権利は影響を受けません。
返品商品は、付属品がすべて揃い、再販可能な状態である必要があります。この任意の100日間返品ポリシーは、お客様が有する法定の権利を制限するものではありません。
法定撤回権
適用される消費者法に基づき法定の撤回権が認められる場合、お客様は理由を示すことなく100日以内に本契約を撤回する権利を有します。当店は、撤回期間を法定の最低期間を超えて任意に延長しております。
撤回期間は、お客様または運送業者以外でお客様が指定した第三者が商品を実際に受領した日から100日をもって満了するものとします。
撤回権を行使するには、本契約を撤回する旨の決定を、メールや郵便などによる明確な意思表示により当店に通知する必要があります。下記の撤回書式例をご利用いただけますが、必須ではありません。
撤回通知の送付先
ANTHEC GmbH & Co. KG
Willy-Brandt-Weg 36
48155 Münster
Germany
メール： support@hats24.com
電話：+49 251 322654254
撤回期限を守るためには、撤回期間の満了前に通知を発送すれば足りるものとします。
撤回の効果
お客様が本契約を撤回された場合、当店は、お客様から受領したすべての支払い（配送料を含みます。ただし、当店が提供する最も安価な標準配送以外の配送方法をお客様が選択されたことにより生じた追加費用を除きます）を、撤回の決定の通知を受けた日から遅滞なく、遅くとも14日以内に返金いたします。
返金には、お客様が明示的に別途合意された場合を除き、元の取引でご利用いただいたお支払い方法を使用いたします。いかなる場合も、返金に伴う手数料がお客様に発生することはありません。
当店は、商品の返送を受領するまで、またはお客様が商品を返送したことを証明するまでのいずれか早い時点まで、返金を保留することができるものとします。
お客様は、撤回を通知した日から遅滞なく、遅くとも14日以内に商品を当店へ返送または引き渡すものとします。14日の期間満了前に商品を発送された場合、期限は守られたものとします。
契約を撤回された場合、欧州連合、イギリスまたはスイスに配送された商品については、当店の返品手順に従っていただくことを条件に、返送にかかる直接費用を当店が負担いたします。その他の国に配送された商品については、別途合意がある場合を除き、返送にかかる直接費用はお客様のご負担となります。ただし、不良品、到着時の破損品または誤配送品の必要な返送料はこれに該当せず、当店が負担いたします。お客様の法定の権利は影響を受けません。
お客様は、商品の性質、特性および機能を確認するために必要な範囲を超えた取り扱いにより生じた商品価値の減少についてのみ責任を負うものとします。
撤回書式例
契約の撤回をご希望の場合は、本書式にご記入のうえご返送ください：
— 宛先：ANTHEC GmbH & Co. KG, Willy-Brandt-Weg 36, 48155 Münster, Germany, support@hats24.com
— 私／私たち（*）は、以下の商品（*）の売買契約を撤回することをここに通知いたします
— 注文日（*）／受領日（*）
— 消費者の氏名
— 消費者の住所
— 消費者の署名（本書式を書面で通知する場合のみ）
— 日付
（*）該当しないものを削除してください