サイズガイド
商品を交換するにはどうすればよいですか？
ご購入後100日以内であれば、いつでも商品を交換いただけます。交換・返品に関する詳しい情報はこちらでご確認いただけます。
返品後、返金はいつ受けられますか？
返品商品を受け取り、確認が完了しましたら、速やかにご購入時のお支払い方法にて返金いたします。返金は、キャンセルのご連絡を受けた日から遅くとも14日以内に行います。
注文後に内容を変更できますか？
当店ではご注文をできるだけ早く発送しているため、注文後の内容変更はお受けできません。ただし、商品には返品伝票が同封されていますので、そちらを使って変更内容をお知らせいただけます。
どのようなお支払い方法がありますか？
当店では、さまざまなお支払い方法をご用意しています。
（1）Amazon Pay：Amazonアカウントをお持ちの方は、Amazon Payでお支払いいただけます。Amazonアカウントのログイン情報でログインし、アカウントに登録済みのお支払い・配送情報からお選びください。
（2）PayPal：ご注文手続きの最後に、PayPalの画面へ移動してお支払いいただけます。
（3）クレジットカード：カード番号、有効期限、セキュリティコード（CVV）が必要です。クレジットカード決済は高度な暗号化技術で安全に行われます。
会員登録済みのお客様は、ご注文の前にカスタマーアカウントで簡単にお支払い方法を変更できます。「変更」をクリックすると一覧が表示されますので、お支払い方法をお選びください。なお、ご注文完了後のお支払い方法の変更はできません。
配送方法と料金の詳細はこちらでご確認いただけます。
支払いはすでに確認されていますか？
お支払いを確認次第、商品を発送いたします。ご請求金額の入金処理と商品の発送は完全に自動化されており、通常は問題なく行われます。万一、何らかの理由で発送完了のお知らせも商品も届いていない場合は、お電話にてご連絡ください。
荷物はどこにありますか？注文を追跡できますか？
ご注文から通常2〜3営業日でお届けします。会員登録済みのお客様は、カスタマーアカウントでいつでもご注文状況をご確認いただけます。メニューの「ご注文履歴」から、荷物の現在地を簡単に追跡できます。
注文した商品はいつ届きますか？
ご注文から通常2〜3営業日でお届けします。配送に関する詳しい情報は配送料金表でご確認いただけます。
クーポンコードはどこで使えますか？
クーポンコードはご注文の最終ステップでご利用いただけます。注文確定前に所定の欄へコードを入力すると、クーポンが適用されます。なお、ご利用いただけるクーポンは1回のご注文につき1枚までです。
商品には保険がかけられていますか？
クーポンコードはご注文の最終ステップでご利用いただけます。ご注文を確定する前に所定の欄にコードを入力すると、クーポンが適用されます。ご利用いただけるクーポンは1回のご注文につき1枚のみですので、ご了承ください。
送料はいくらですか？
配送に関する詳細は送料一覧をご覧ください。
希望のサイズ・カラーの在庫はありますか？
ご希望の商品をクリックすると、右側でオプションをお選びいただけます。ご希望のサイズやカラーが在庫切れの場合は、数日後に改めてご確認ください。しばらく在庫切れだった商品が再入荷すると、システムが即座に更新され、すぐにお届けできる状態になります。
オンラインでの注文方法を教えてください。電話でも注文できますか？
会員登録後、オンラインで簡単にご注文いただけます。ご希望の商品をクリックし、サイズとカラーを選んで「カートに追加」をクリックすると、商品がカートに入ります。「買い物を続ける」をクリックすると引き続きお買い物ができ、「カートを見る」をクリックすると保存した商品をご確認いただけます。カート内の商品数とお支払い総額はすぐに表示されます。最後に「レジに進む」をクリックし、お支払い方法を選んでご注文を完了してください。
もちろん、お電話でもご注文いただけます。ホットライン +49 251 322654254（月〜金 08:30〜15:00）までお問い合わせください。お電話をお待ちしております。
帽子や素材のお手入れ方法はどこで確認できますか？
帽子を長くご愛用いただけるよう、各商品に実用的なお手入れ方法を記載しています。新しい帽子をできるだけ長く楽しむには、素材に合った正しいお手入れとクリーニングが欠かせません。
お気に入りの帽子に適したお手入れについて詳しく知りたい方は、素材ガイドをご覧ください。
ぴったりの帽子サイズはどうやって測りますか？
帽子のサイズ測定は難しくなく、通常は数秒で済みます。ご自分の帽子サイズを知っておくことはとても大切です。特に上質な帽子を、大きすぎたり小さすぎたりする状態でかぶるのはもったいないことです。帽子サイズに関するヒントや簡単な測り方は、サイズガイドをご覧ください。
Hats24.comで商品を見つけるにはどうすればよいですか？
当サイトは、お探しの商品を簡単に見つけられるよう構成されています。帽子とアクセサリーの商品はいくつかのカテゴリーに分かれており、ご希望の商品へスムーズにたどり着けます。
- 表示する商品をメンズ、レディース、キッズから選べます。
- 新着アイテムでは、新たに加わった商品をすべてご紹介しています。
- 特定のブランドの商品をお探しの場合は、ブランドでさまざまなメーカーの一覧をご覧いただけます。
- ガイドでは、季節やトレンドに合わせたさまざまなテーマをご紹介しています。大きいサイズの商品のほか、特別なイベントやお仕事向けのハットやキャップもご用意しています。結婚式に欠かせない帽子は？ハンター、釣り人、料理人に必要な帽子は？その答えがここにあります。
- セール商品だけを表示したい場合は、セールカテゴリーをご覧ください。
- お探しの帽子やアクセサリーの種類が決まっている場合は、該当カテゴリーへ直接お進みいただけます。ハット、ニット帽・パイロットキャップ、キャップ、バンダナ、イヤーウォーマー、マフラー、手袋といったメインカテゴリーは、それぞれの特徴によってさらに細かいサブカテゴリーに分かれています。キャップといってもさまざまです。たとえばキャスケットとベレー帽は異なり、ベレー帽もまたニット帽とは異なります。このようにサブカテゴリーに分けることで、さまざまな方の好みやスタイル、多様なシーンにぴったりのアイテムが見つかります。
- 商品一覧のフィルターでは、季節のアイテム（春夏・秋冬）を表示することもできます。さらに、ご希望のカラーやサイズ、お好みの素材で絞り込むことも可能です。たとえば、パナマ草の麦わら帽子や、柔らかなアルパカウールのハットをお探しの場合に便利です。
- 検索機能でも商品を探せます。検索ボックスにブランド名、商品名、帽子の種類などのキーワードを入力してください。検索を確定すると、該当するモデルがすぐに表示されます。
目的を絞って探すことも、思いがけない出会いを楽しむこともできます。帽子とアクセサリーの世界で、きっと新しいお気に入りが見つかります。どうぞお楽しみください！
SEPA、IBAN、BICとは何ですか？
SEPAとは、2015年4月1日からヨーロッパで有効となったキャッシュレス決済の新しい支払い方法です。SEPA送金には、IBANとBICが必要です。
IBAN（International Bank Account Number）：IBANは、国コード（ドイツの場合はDE）、銀行・金融機関のコード番号、銀行コード、口座番号で構成されています。
BIC（Bank Identification Code）：BICは、お客様の銀行や金融機関を正確に識別する国際コードで、取引をスムーズにします。
キャンペーンやクーポンなどの情報はどこで得られますか？
最新情報は当店からお知らせします。ニュースレターにご登録いただくだけで、メールでお届けします。ショップのフッターにあるニュースレターのアイコンをクリックし、「ニュースレター登録」の欄にメールアドレスを入力してください。「OK」をクリックして確定すると、お得な特別オファーを掲載したニュースレターを定期的にお受け取りいただけます。ニュースレターが不要になった場合は、いつでも簡単に配信を停止できます。
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