환불 정책

청약철회권 및 100일 반품

당사는 고객님께서 Hats24에서 안심하고 주문하실 수 있기를 바랍니다. 상품에 만족하지 못하시는 경우, 당사는 대상 상품에 대하여 자발적으로 100일 반품 기간을 제공합니다. 강행적 소비자 보호법에 따라 고객님께 법정 청약철회권이 인정되는 경우, 본 방침은 해당 권리의 행사 방법도 함께 안내합니다.

100일 반품

당사는 고객님께 인정되는 법정 권리와 별도로, 온라인 쇼핑몰을 통해 접수된 주문에 대하여 자발적인 100일 반품 정책을 제공합니다.

고객님은 고객님 또는 고객님이 지정한 운송인 이외의 제3자가 상품을 수령한 날로부터 100일 이내에 대상 상품을 반품할 수 있습니다.

고객님은 100일 이내에 주문 상품을 반품할 수 있습니다. 당사의 반품 안내에 따라 주시기 바랍니다.

신속한 처리를 위하여 상품을 반송하기 전에 당사 반품 페이지의 안내에 따르시거나 support@hats24.com으로 문의해 주시기 바랍니다.

미국

배송지가 미국인 주문의 경우, 단순 변심으로 상품을 반품하는 때에는 반품 배송비를 고객님이 부담합니다. 해당 반품 주소 및 기타 모든 안내는 당사 반품 포털에서 확인하실 수 있습니다.

유럽연합, 영국 및 스위스

배송지가 해당 국가인 주문의 경우, 고객님이 당사의 반품 안내에 따르는 것을 조건으로 당사가 반품 배송비를 부담합니다.

기타 국가

배송지가 기타 국가인 주문의 경우, 당사와 고객님 간에 별도로 합의한 경우를 제외하고 반품 배송비는 고객님이 부담합니다.

하자, 파손 또는 오배송 상품

이러한 경우 필요한 반품 배송비는 당사가 부담합니다. 적절한 해결 방안을 마련할 수 있도록 당사 고객센터로 연락해 주시기 바랍니다. 고객님의 법정 권리는 이에 영향을 받지 않습니다.

반품 상품은 구성품이 모두 갖추어져 있어야 하며 재판매가 가능한 상태여야 합니다. 본 자발적 100일 반품 정책은 고객님께 인정되는 법정 권리를 제한하지 않습니다.

법정 청약철회권

고객님께 관련 소비자 보호법에 따른 법정 청약철회권이 인정되는 경우, 고객님은 이유를 제시하지 않고 100일 이내에 본 계약에 대한 청약을 철회할 권리가 있습니다. 당사는 청약철회 기간을 법정 최소 기간보다 자발적으로 연장합니다.

청약철회 기간은 고객님 또는 고객님이 지정한 운송인 이외의 제3자가 상품을 실제로 점유한 날로부터 100일이 경과하면 만료됩니다.

청약철회권을 행사하려면 고객님은 본 계약에 대한 청약을 철회한다는 결정을 명확한 의사표시(예: 이메일 또는 우편)로 당사에 통지하여야 합니다. 아래의 청약철회 양식을 사용할 수 있으나, 이는 의무 사항이 아닙니다.

청약철회 통지 연락처
ANTHEC GmbH & Co. KG
Willy-Brandt-Weg 36
48155 Münster
Germany
이메일: support@hats24.com
전화: +49 251 322654254

청약철회 기간을 준수하기 위해서는 청약철회 기간이 만료되기 전에 통지를 발송하는 것으로 충분합니다.

청약철회의 효과

고객님이 본 계약에 대한 청약을 철회하는 경우, 당사는 고객님으로부터 수령한 배송비를 포함한 모든 대금을 지체 없이, 늦어도 당사가 청약철회 결정을 통지받은 날로부터 14일 이내에 환급합니다. 다만 고객님이 당사가 제공하는 가장 저렴한 일반 배송 방법 이외의 배송 방법을 선택하여 발생한 추가 비용은 제외합니다.

고객님이 명시적으로 달리 합의하지 않는 한, 당사는 최초 거래 시 고객님이 사용한 결제 수단과 동일한 수단으로 환급합니다. 어떠한 경우에도 환급과 관련하여 고객님께 수수료가 부과되지 않습니다.

당사는 상품을 반환받을 때까지 또는 고객님이 상품을 반송하였다는 증빙을 제출할 때까지 중 먼저 도래하는 시점까지 환급을 보류할 수 있습니다.

고객님은 청약철회를 통지한 날로부터 지체 없이, 늦어도 14일 이내에 상품을 당사에 반송하거나 인도하여야 합니다. 14일의 기간이 만료되기 전에 상품을 발송하면 기한을 준수한 것으로 봅니다.

고객님이 계약에 대한 청약을 철회하는 경우, 유럽연합, 영국 또는 스위스로 배송된 상품에 대해서는 고객님이 당사의 반품 안내에 따르는 것을 조건으로 당사가 반품에 소요되는 직접 비용을 부담합니다. 기타 국가로 배송된 상품의 경우, 별도로 합의한 경우를 제외하고 직접 반품 배송비는 고객님이 부담합니다. 이는 하자가 있거나, 도착 시 파손되었거나, 오배송된 상품의 필요한 반품 배송비에는 적용되지 않으며, 해당 비용은 당사가 부담합니다. 고객님의 법정 권리는 이에 영향을 받지 않습니다.

고객님은 상품의 성질, 특성 및 기능을 확인하는 데 필요한 범위를 넘어선 취급으로 인하여 발생한 상품 가치의 감소에 대해서만 책임을 집니다.

청약철회 양식

계약에 대한 청약을 철회하고자 하는 경우, 본 양식을 작성하여 반송할 수 있습니다:

— 수신: ANTHEC GmbH & Co. KG, Willy-Brandt-Weg 36, 48155 Münster, Germany, support@hats24.com

— 본인/당사자들(*)은 다음 상품(*)에 대한 본인/당사자들(*)의 매매계약에 대한 청약을 철회함을 통지합니다

— 주문일(*) / 수령일(*)

— 소비자 성명

— 소비자 주소

— 소비자 서명(본 양식을 서면으로 통지하는 경우에 한함)

— 날짜

(*) 해당하지 않는 항목은 삭제하십시오