사이즈 가이드
저희 Hats24는 고객님께서 구매하신 상품에 충분히 만족하시기를 바랍니다. 마음에 들지 않는 부분이 있으시면 반품 가능한 상품을 배송일로부터 100일 이내에 반품하실 수 있습니다.
반품
반품은 어떻게 합니까?
반품 포털 returns.hats24.com에 접속하여 패킹 슬립 번호와 이메일 주소로 로그인해 주시기 바랍니다. 이후 반품하실 상품을 선택하고 반품 사유를 고른 다음, 주문에 대해 안내된 절차를 따라 주시기 바랍니다.
2. 반품 서류 출력하기
반품이 접수되면 포털에서 제공되는 반품 서류를 출력하여 소포에 동봉해 주시기 바랍니다. 지연을 방지하기 위해 반품을 보내시기 전에 기존 배송 라벨을 제거하거나 가려 주시기 바랍니다.
3. 반품 상품 발송하기
상품을 안전하게 포장하신 후 포털에 안내된 방법에 따라 발송해 주시기 바랍니다. 반품 처리 완료 확인을 받으실 때까지 발송 영수증을 보관해 주시기 바랍니다.
4. 환불 받기
반품 상품이 도착하여 처리되는 즉시, 주문 시 사용하신 결제 수단으로 환불해 드립니다.
다른 사이즈나 스타일을 원하시는 경우 저희 스토어에서 새로 주문해 주시기 바랍니다.
환불 정책
청약철회권 및 100일 반품
당사는 고객님께서 Hats24에서 안심하고 주문하실 수 있기를 바랍니다. 상품이 마음에 들지 않는 경우를 위해 당사는 반품 가능한 상품에 대해 자발적으로 100일 반품 기간을 제공합니다. 강행적 소비자 보호법에 따라 고객님께 법정 청약철회권이 있는 경우, 본 정책은 해당 권리의 행사 방법도 안내합니다.
100일 반품
당사는 고객님께서 보유하신 법정 권리와 별도로, 온라인 숍을 통한 주문에 대해 자발적인 100일 반품 정책을 제공합니다.
반품 가능한 상품은 고객님 또는 고객님께서 지정한 제3자(운송인 제외)가 상품을 수령한 날로부터 100일 이내에 반품하실 수 있습니다.
주문하신 상품은 100일 이내에 반품하실 수 있습니다. 당사의 반품 안내를 따라 주시기 바랍니다.
가장 빠른 처리를 위해 상품을 반송하시기 전에 당사 반품 페이지 의 안내를 따르시거나 support@hats24.com 으로 문의해 주시기 바랍니다.
미국
배송지가 미국인 주문의 경우, 단순 변심으로 반품하시면 반품 배송비는 고객님께서 부담합니다. 해당 반품 주소와 자세한 안내는 반품 포털에서 확인하실 수 있습니다.
유럽연합, 영국 및 스위스
배송지가 해당 국가인 주문의 경우, 당사의 반품 안내를 따르시면 반품 배송비는 당사가 부담합니다.
기타 국가
배송지가 기타 국가인 주문의 경우, 별도 합의가 없는 한 반품 배송비는 고객님께서 부담합니다.
불량, 파손 또는 오배송 상품
이 경우 필요한 반품 배송비는 당사가 부담합니다. 적절한 해결 방법을 찾을 수 있도록 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다. 고객님의 법정 권리는 영향을 받지 않습니다.
반품 상품은 구성품이 모두 갖춰져 있고 재판매가 가능한 상태여야 합니다. 본 자발적 100일 반품 정책은 고객님의 법정 권리를 제한하지 않습니다.
법정 청약철회권
관련 소비자 보호법에 따라 법정 청약철회권이 있는 경우, 고객님은 100일 이내에 이유를 밝히지 않고 본 계약을 철회할 권리가 있습니다. 당사는 철회 기간을 법정 최소 기간보다 자발적으로 연장합니다.
철회 기간은 고객님 또는 고객님께서 지정한 제3자(운송인 제외)가 상품을 실제로 점유한 날로부터 100일이 지나면 만료됩니다.
청약철회권을 행사하려면 본 계약을 철회하겠다는 결정을 이메일이나 우편 등 명확한 의사표시로 당사에 알려야 합니다. 아래의 철회 양식 견본을 사용하실 수 있으나 의무 사항은 아닙니다.
철회 통지 연락처
ANTHEC GmbH & Co. KG
Willy-Brandt-Weg 36
48155 Münster
Germany
이메일: support@hats24.com
전화: +49 251 322654254
철회 기간을 준수하려면 철회 기간이 만료되기 전에 통지를 발송하는 것으로 충분합니다.
철회의 효과
고객님께서 본 계약을 철회하는 경우, 당사는 고객님으로부터 받은 모든 대금(배송비 포함, 단 당사가 제공하는 가장 저렴한 일반 배송 이외의 배송 방법을 선택하여 발생한 추가 비용은 제외)을 지체 없이, 늦어도 철회 결정을 통지받은 날로부터 14일 이내에 환급합니다.
환급은 고객님께서 별도로 명시적으로 합의하지 않는 한 최초 거래 시 사용하신 결제 수단으로 진행합니다. 어떠한 경우에도 환급으로 인한 수수료는 고객님께 부과되지 않습니다.
당사는 상품을 반환받거나 고객님께서 상품을 발송했다는 증빙을 제출하실 때까지 중 더 이른 시점까지 환급을 보류할 수 있습니다.
고객님은 철회를 통지한 날로부터 지체 없이, 늦어도 14일 이내에 상품을 당사에 반송하거나 인도하여야 합니다. 14일의 기간이 만료되기 전에 상품을 발송하면 기한을 준수한 것으로 봅니다.
계약을 철회하는 경우, 유럽연합, 영국 또는 스위스로 배송된 상품은 당사의 반품 안내를 따르시면 직접 반송 비용을 당사가 부담합니다. 기타 국가로 배송된 상품은 별도 합의가 없는 한 직접 반송 비용을 고객님께서 부담합니다. 이는 불량, 도착 시 파손 또는 오배송 상품의 필요한 반송 비용에는 적용되지 않으며, 해당 비용은 당사가 부담합니다. 고객님의 법정 권리는 영향을 받지 않습니다.
고객님은 상품의 성질, 특성 및 기능을 확인하는 데 필요한 범위를 넘어선 취급으로 인한 상품 가치 감소에 대해서만 책임을 집니다.
철회 양식 견본
계약을 철회하고자 하는 경우 이 양식을 작성하여 보내 주시기 바랍니다:
— 수신: ANTHEC GmbH & Co. KG, Willy-Brandt-Weg 36, 48155 Münster, Germany, support@hats24.com
— 본인/당사(*)는 다음 상품(*)에 대한 본인/당사(*)의 매매 계약을 철회함을 통지합니다
— 주문일(*) / 수령일(*)
— 소비자 성명
— 소비자 주소
— 소비자 서명 (서면으로 통지하는 경우에 한함)
— 날짜
(*) 해당하지 않는 항목은 삭제하십시오